Ne serait-ce pas fabuleux si nous pouvions parler aux ordinateurs, comme sur le vaisseau Enterprise de Star Trek ? Mais attendez une minute… On peut déjà le faire ! Depuis qu’Apple a lancé Siri, le premier assistant vocal pour son smartphone, en 2011, de nombreux fabricants ont emboîté le pas et annoncé l’ère des robots vocaux, de l’intelligence artificielle et de la recherche vocale.
Depuis fin octobre, le terme « BERT » désigne une nouvelle mise à jour de Google. À ne pas confondre avec le personnage bien connu de l’émission pour enfants Sesame Street. Sur son blog, le leader incontesté des moteurs de recherche, Google, a décrit cette mise à jour comme « l’une des plus grandes avancées dans l’histoire de la recherche ». Actuellement, une requête sur 10 formulée en anglais aux États-Unis est affectée par ce changement d’algorithme.
Le Net Promoter Score (NPS) est un chiffre clé relatif à la gestion de la réputation en ligne de votre entreprise. Pour le déterminer, des enquêtes sont menées auprès de vos clients ou des utilisateurs de vos services en ligne. Son objectif est de vérifier et d’évaluer la satisfaction des clients afin d’optimiser le marketing en ligne et votre image de marque en s’appuyant sur les résultats chiffrés.
Une grande notoriété et une bonne réputation sont tout aussi importantes pour le succès de votre entreprise hors ligne qu’en ligne. Si un client se plaint dans votre magasin, seules quelques personnes le remarqueront. Les mauvaises notes sur Internet, par contre, sont durables et peuvent potentiellement être vues par le monde entier.
L’énorme quantité de contenu disponible sur le Web de nos jours ne facilite pas la recherche des informations. Heureusement, les notifications Push des navigateurs offrent la possibilité de mieux atteindre votre groupe cible.
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