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Protection des données Politique de protection des données et déclaration de confidentialité

Table des matières

  1. Protection de vos données personnelles
  2. Collecte de données
  3. Utilisation et transmission des données
  4. Consentement et rétractation
  5. Compte utilisateur
  6. Newsletter
  7. Utilisation de cookies
    1. Informations générales sur l’utilisation de cookies
    2. Une vue d’ensemble des cookies utilisés
    3. Analyse web/ Google Analytics/ Google Remarketing/ AdWords/Doubleclick de Google/ Kissmetrics
    4. Plugins Réseaux Sociaux
    5. Mouseflow
    6. Retargeting avec AdRoll
    7. Mesure des conversions avec le pixel Facebook de parcours de l’internaute
  8. Vos droits, renseignements

1. Protection de vos données personnelles

Nous sommes ravis de votre intérêt pour notre site web et pour notre offre. La protection de vos données personnelles lors de votre visite est un point très important pour nous. Nous prenons cette protection très au sérieux, en particulier les aspects concernant la collecte, la transmission, le traitement et l’utilisation de vos informations personnelles lors de votre navigation sur notre site.

2. Collecte de données

Nous collectons les données lors de toute visite de notre site, ainsi que lors de transactions, contrats, prestations et rétractations d’un contrat.
Votre visite sur notre site web suit un protocole précis. Les informations recueillies sont essentiellement l’adresse IP actuellement utilisée par votre PC, la date et l’heure de visite, le type de navigateur et le système d’exploitation de votre PC, ainsi que les pages visitées. En règle générale, aucun rapport direct avec l’utilisateur n’est possible ni envisagé.

3. Utilisation et transmission des données

Les données personnelles que nous collectons ou que vous nous transmettez, par exemple lors d’une commande ou par e-mail (votre nom et votre adresse, ou bien votre adresse e-mail), ne sont utilisées que pour les éventuelles correspondances avec vous et à des fins conformes à celles pour lesquelles vous avez mis vos données à notre disposition. Nous ne transmettrons vos données à des tiers que ci cela est nécessaire à la bonne exécution de nos obligations contractuelles.

Pour la réalisation de paiements, nous transmettons vos coordonnées bancaires à des organismes chargés de leur traitement.
Nous nous assurons que vos données personnelles ne sont par ailleurs pas transmises à des tiers, à moins que nous n’y soyons contraints légalement ou que vous ne nous ayez donné votre accord au préalable. Dans la mesure ou nous prenons en compte l’exécution et le traitement de données par des prestataires dans la chaîne de transformation, les relations contractuelles sont régulées par la Régulation Générale de Protection des Données et la Loi Fédérale sur la Protection des Données.

4. Consentement et rétractation

Si vous nous avez cédé des informations personnelles, vous pouvez à tout moment exiger la suppression de celles-ci. Nous détruirons les informations concernées si celles-ci ne sont pas soumises à un délai de conservation légal.

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, par exemple pour une newsletter, vous pouvez revenir à tout moment sur ce consentement. Nous cesserons alors d’utiliser vos données personnelles.

Durée de sauvegarde : les données personnelles qui nous sont communiquées via notre site web ne sont sauvegardées que durant le laps de temps nécessaire à l’exécution de leur objectif. En ce qui concerne les délais commerciaux et fiscaux courants, la durée de conservation de certaines données peut atteindre 10 ans.

5. Compte utilisateur

Si vous ouvrez un compte utilisateur, vous signifiez votre accord pour que des données telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et coordonnées bancaires ainsi que vos données d’utilisateur (nom d’utilisateur, mot de passe) soient sauvegardées.

6. Newsletter

En vous inscrivant à la newsletter, votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail seront utilisés avec votre consentement à des fins publicitaires. L’inscription à la newsletter se fait par le biais de la procédure de double opt-in afin d’assurer la documentation de votre consentement à recevoir la newsletter.

La newsletter sera envoyée par un prestataire de services.
Les adresses e-mail de nos destinataires de la newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre des présentes notes d’information, sont stockées sur les serveurs du prestataire de services en Allemagne. Le fournisseur de services n’utilise ces informations que pour envoyer et évaluer la newsletter en notre nom. Le consentement à recevoir un bulletin d’information par courriel peut être révoqué en tout temps. Dans chaque lettre d’information, vous trouverez un lien avec lequel vous pouvez révoquer votre consentement.
 

Enquêtes et analyses statistiques

Les newsletters contiennent un « web-beacon », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré sur le serveur du fournisseur de services lors de l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de récupération sont initialement collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement les services basés sur les données techniques ou les groupes cibles et leur comportement de lecture en fonction de leur localisation (qui peut être déterminée à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès.

Les enquêtes statistiques permettent également de déterminer si les bulletins d’information sont ouverts, quand ils sont ouverts et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux destinataires individuels de la newsletter. Cependant, ce n’est ni notre fournisseur de services, ni le nôtre, qui s’efforce d’observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à eux ou à envoyer des contenus différents selon les intérêts de nos utilisateurs.

7. Utilisation de cookies

Pour une utilisation optimale de notre site, votre navigateur utilise des cookies. Un prérequis est donc que vous ayez activé les cookies sur votre navigateur.

a) Informations générales sur l’utilisation de cookies

Les cookies sont de petites données texte permettant de sauvegarder des informations spécifiques sur le terminal de l’utilisateur pendant que celui-ci utilise le site.

Nous mettons en place deux types de cookies. Les cookies sont des données de petit format, typiquement composées d’une séquence de texte et de chiffres qui vous associent un ID unique. Un „cookie client“ est envoyé à votre navigateur afin que notre système se souvienne de vos requêtes et suive les pages que vous consultez sur notre site, ainsi que les perstations de service que vous utilisez. Un „cookie serveur“ est intallé sur notre système pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre site une nouvelle fois. Ces informations nous permettent de mieux administrer le site et de proposer des prestations de service simples et personnalisées. Nous n’utilisons les données collectées que sous forme anonymisée.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la réception d’un cookie, ou de façon à empêcher tout dépôt de cookies. Dans ce cas, vous risquez cependant de limiter la gamme de fonctionnalités que vous pourriez attendre de notre site.
Les cookies permettent de déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs du site, mais aussi de rendre notre site plus ergonomique pour les visiteurs. Les cookies sont sauvegardés jusqu’à la fin de la session de navigation et peuvent être rappelés lors d’une nouvelle visite du site. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, nous vous invitons à configurer votre navigateur pour que celui-ci refuse le dépôt de cookies. Le cas échéant, le cookie sauvegardera votre ID client pour vous reconnaître en tant que client enregistré.

b) Une vue d’ensemble des cookies utilisés :

 

Third Party Cookie/PixelDétails
Google Analytics incluant Data Collection for Advertising Features (Remarketing et fonctions d’Advertising Reporting)Pas d’utilisation du User ID
Inclut AdWords, Search Console et Tag Manager Linking
Avec anonymisation de l’IP
https://policies.google.com/privacy/update?hl=fr
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Tag Manager
Kissmetrics Analyticshttps://www.kissmetrics.com/user-privacy/
Mouseflowhttps://mouseflow.com/gdpr/
AB Tastyhttps://www.abtasty.com/gdpr-compliance/
Unbounce Conversion PixelSeulement sur les pages de remerciement pour estimer les enregistrements complets
IBM Watson Campaign (Silverpop)Mesure l’activité e-mail d’ensemble de chacun des contacts
Addendum sur le Data Processing :
https://www-05.ibm.com/support/operations/zz/en/dpa.html
Google AdWords Conversion TrackingSeulement sur les pages de remerciement pour estimer les inscriptions et les chargements de compte complets (commande incluse)
Google AdWords(Audiences, Doubleclick, Dynamic Remarketing, Remarketing User Lists)
Facebook Pixel inkl. Facebook Custom AudiencesSans interaction étendue / Custom Audiences from File (nous n’uploadons aucune information personnelle de nos clients sur Facebook)
LinkedIn Analytics
LinkedIn Ads
Sans interaction étendue (nous n’uploadons aucune information personnelle de nos clients sur LinkedIn)
AdRollSans interaction étendue (nous n’uploadons aucune information personnelle de nos clients sur AdRoll)
OutbrainSeulement sur les pages de remerciement pour estimer les inscriptions complètes
YouTubeLes vidéos Youtube sont chargées dans iFrame

c) Analyse web/ Google Analytics/ Google Remarketing/ AdWords/Doubleclick de Google/ Kissmetrics

Ce site utilise Google Analytics et Google Remarketing, des services de web-analyse de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).

Google Analytics et Google Remarketing utilisent des „cookies“, des données textes sauvegardées sur votre ordinateur qui permettent d’analyser l’utilisation du site web grâce à vos informations. Les données collectées par les cookies sur votre utilisation de ce site web (incluant votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont sauvegardées. Google utilise ensuite les informations sauvegarées pour analyser votre utilisation du site web pour établir des rapports sur l’activité sur le site pour l’exploitant de celui-ci et pour fournir des prestations de service liées à l’utilisation du site et d’internet.

Google transmettra éventuellement ces informations à des tiers, dans la mesure ou la loi le permet ou dans la mesure ou ces tiers traitent les données transmises pour le compte de Google. En aucun cas Google ne reliera votre adresse IP avec d’autres données vous concernant. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies grâce à une configuration appropriée sur votre navigateur web. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous déclarez accepter le traitement par Google des données transmises par vous de la manière et dans les objectifs précités.

Vous pouvez refuser la collecte de données avec effet non rétroactif, en utilisant l’add-on de désactivation pour navigateur de Google Analytics téléchargeable ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Nous attirons votre attention sur le fait que ce site web utilise Google Analytics avec l’extension „_anonymizeIp()“. Ainsi, les adresses IP sont exclusivement sauvegardées sous forme anonymisée. Tout lien avec des personnes à partir des données sauvegardées est donc exclu.

Avec l’utilisation de Google Remarketing, des fournisseurs tiers incluant Google permettent l’affichage d’annonces publicitaires sur des sites internet. Les fournisseurs tiers, incluant Google, utilisent les cookies sauvegardés pour afficher des annonces publicitaires sur la base de vos précédentes visites sur ce site. De plus, nous utilisons Google Analytics pour analyser les données de Google AdWords et du cookie Double-Click à des fins statistiques. Nous pouvons ainsi vous montrer des annonces spécifiques et pertinentes.

Si vous ne souhaitez pas voir ces annonces s’afficher, vous pouvez les désactiver grâce au gestionnaire de préférences : https://adssettings.google.com/authenticated. Une alternative consiste à désactiver les cookies Doubleclick sur la page de la Digital Advertising Alliance en suivant ce lien.

Doubleclick by Google attribue à votre navigateur un numéro d’identification (ID) faisant office de pseudonyme. Ainsi, il est possible de vérifier quelles annonces peuvent être combinées et affichées sur votre navigateur. Les cookies ne contiennent aucune information personnelle. L’utilisation des cookies DoubleClick permet seulement à Google et à ses sites partenaires d’afficher des annonces publicitaires sur la base de vos visites précédentes sur notre site ou sur d’autres sites internet. Les informations collectées par les cookies sont envoyées par Google à un serveur aux Etats-Unis pour être évaluées, puis y sont sauvegardées.
Avec Adwords également, des cookies sont sauvegardés sur votre appareil. Le cookie est déposé dès qu’un utilisateur clique sur l’une des annonces sponsorisées de Google. Ce procédé ne sert pas à l’identification personnelle du visiteur. Si le visiteur se rend sur des pages précises du site, Google et l’annonceur de la publicité peuvent déterminer que cette visite est liée à un clic sur une annonce Adwords. Dans ce cadre, chaque client Google Adwords reçoit un autre cookie. Il peut ainsi établir des conclusions quant au comportement de l’utilisateur sur le site du client Adwords correspondant. Les données dégagées par l’utilisation de ce cookie ont un objectif statistique. A aucun moment les clients Adwords ne reçoivent d’informations leur permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sont disponibles sur https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et sur https://policies.google.com/?hl=fr.

Ce site utilise le service d’analyse Kissmetrics de la société Space Pencil Inc. (407 Morning Lane Redwood City, CA 94065). Le tracking Kissmetrics utilise exclusivement des cookies propriétaires. Vous pouvez refuser ces cookies en supprimant les cookies de votre navigateur. Si, de manière plus générale, vous souhaitez empêcher la mise en oeuvre du tracking Kissmetrics, il vous suffit d’activer la fonction „Do-Not-Track“ de votre navigateur. Kissmetrics ne collectera alors plus d’informations dans votre navigateur.

Une alternative consiste à envoyer une demande dite d’“opt-out“ sur https://www.kissmetrics.com/user-privacy avec effet non rétroactif. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il vous faudra répéter cette opération sur vous utilisez plusieurs appareils, si vous supprimez tous vos cookies ou si vous utilisez un nouveau navigateur.

d) Plugins Réseaux Sociaux

Sur certaines de nos pages disposant des boutons Facebook, Twitter et Google+, nous utilisons différents plugins de réseaux sociaux. Voici ci-dessous des informations sur chacun de ces plugins :
 

i) Plugin Facebook

Nous utilisons sur notre site le plugin „Bouton-Facebook“ de la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Grâce à lui, vous pouvez informer vos amis si notre offre internet vous plaît, leur signaler certains contenus intéressants ou partager des informations. Le plugin est reconnaissable à son logo Facebook ou à son extension „J’aime“. Avec ce plugin, des données personelles peuvent être transmises à Facebook si vous êtes connecté à votre compte.

Lors de votre visite sur notre site, vos données sont transmises à Facebook dans la mesure où vous visitez la page de votre propre initiative, et à la condition que vous soyez enregistré comme utilisateur sur Facebook et ayez cliqué sur le plugin de notre site. Dans ce cas, il n’est pas directement possible à Facebook d’établir un lien personnel jusqu’à vous grâce, par exemple, à votre adresse IP. Ce procédé ne serait possible qu’en consultant votre fournisseur internet.
Les données suivantes sont transmises :
 

  • Adresse IP
  • Votre User-ID, si vous êtes enregistré et connectré sur Facebook
  • Date et heure de la visite
  • Version de navigateur, système d’exploitation et résolution de votre écran
  • Origine de la visite (Referrer), si vous avez suivi un lien
  • Plugins installés, tels que Flash ou Adobe Reader
  • URL de notre page à laquelle le plugin est lié.

 
Si vous êtes enregistré sur le site Facebook, les dispositions relatives à la protection des données sont les suivantes https://www.facebook.com/privacy/explanation. L’objectif exact des données transmises est également détaillé dans ces dispositions.
 

ii) Twitter

Avec le plugin „Twitter“, un service de microblogging de la société américaine Twitter, Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107), une connexion directe est établie entre votre navigateur et les serveurs de Twitter, et le bouton est chargé depuis ces serveurs. Twitter reçoit alors l’indication du site que vous avez appelé. Même si vous n’êtes pas connecté, Twitter peut collecter et sauvegarder des informations d’utilisation. Un prérequis est que vous ayez activé le bouton Twitter et ayez visité l’une de nos pages web. Vous pourrez alors „twitter“ grâce à la fenêtre s’ouvrant sur votre navigateur. Les informations publiées seront transmises à Twitter et publiées dans votre profil Twitter. Retrouvez plus d’informations sur la collecte, l’étude et le traitement de données par Twitter, ainsi que vos droits sur ces données dans la déclaration de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy?lang=fr.
 

iii) Google Plus

Nous utilisons sur notre site web le plugin „Bouton +1“ de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Ce plugin est reconnaissable à son logo Google+ ou son extension „+1“.

Lorsque vous appelez la page contenant le plugin, Google reçoit des informations telles que la page consultée. Si, à ce moment, vous êtes connecté sur Google+, Google pourra relier cette visite à votre compte Google+. Ce lien peut être réalisé même sans interaction avec le plugin, et peut être empêché en vous déconnectant de Google+ avant d’appeler la page souhaitée. En cas d’interaction avec le plugin (en particulier si vous cliquez sur le bouton +1), l’information est directement transmise à Google et sauvegardée sur les serveurs de la société. Cette transmission de données peut être empêchée en vous déconnectant de Google+ avant toute interaction.

Grâce au plugin Google+, l’utilisateur peut publier des informations à l’échelle mondiale et recevoir des contenus personnalisés de la part de Google et de ses partenaires. En plus de l’information des pages consultées et des contenus pour lesquels vous avez cliqué sur le bouton +1, Google sauvegarde des informations sur les pages recevant le plus de mentions „+1“. Les résultats des interactions peuvent être affichés accompagnés des noms d’utilisateurs Google+ et de la photo de profil de l’utilisateur par les services Google (dans les résultats de recherche, le profil Google, sur d’autres sites web et annonces).

Retrouvez plus d’informations sur les objectifs et l’étendue des effets du bouton +1, sur le traitement et l’utilisation des données par Google, ainsi que sur vos droits et possibilités de configuration dans la déclaration de confidentialité de Google pour le bouton +1 : https://developers.google.com/+/web/buttons-policy. Les données sont exploitées en accord avec les conditions de protection des données de Google, retrouvez plus d’informations ici.
 

iv) LinkedIn Plugins

Nous utilisons sur notre site web les plugins de la société LinkedIn Corporation(„LinkedIn“), 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Ces plugins sont reconnaissables à leur logo LinkedIn ou à leur bouton „Partager“ („Recommander“).
Si vous vous rendez sur le site LinkedIn à partir de notre site web, LinkedIn collectera des informations à partir de votre appareil et réseau.

Dès l’appel de notre site web, une connextion est établie entre votre navigateur et les serveurs de LinkedIn. LinkedIn reçoit automatiquement l’URL de la page web par laquelle vous êtes arrivés ou par laquelle vous avez été redirigé. De plus, LinkedIn reçoit l’adresse IP de votre ordinateur ou du serveur proxy grâce auquel vous utilisez internet, ainsi que des informations sur votre système d’exploitation, sur le navigateur utilisé, sur votre appareil mobile (incluant les identifiants mobiles fournis par le système d’exploitation de votre appareil mobile), le système d’exploitation de votre appareil mobile (si vous vous connectez à LinkedIn depuis un appareil mobile) ainsi que le nom de votre fournisseur internet ou mobile. LinkedIn peut également recevoir des données de géolocalisation.

Si, durant votre visite sur notre site, vous êtes identifié sur votre compte LinkedIn et que vous souhaitez publier des informations sur le contenu du site via votre profil utilisateur LinkedIn, LinkedIn pourra établir un lien entre votre visite et votre compte utilisateur. Les informations récentes sur la protection des données par LinkedIn, en particulier les détails concernant vos droits et possibilités de configuration sont disponibles ici : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

e) Mouseflow

Ce site utilise Mouseflow, un outil d’analyse web de la société Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark, pour enregistrer des visites d’internautes choisies aléatoirement (seulement avec une adresse IP anonymisée). Un protocole est ainsi établi, qui reconstitue une visite du site web par échantillonnage grâce aux mouvements de la souris et aux clics, afin de permettre de potentielles améliorations du site. Les informations ne sont pas reliées à des personnes identifiables et ne sont pas transmises. Si vous ne souhaitez pas participer à ce type d’enregistrement, vous pouvez désactiver la fonction sur tous les sites utilisant le Mouseflow en suivant ce lien : https://mouseflow.com/opt-out/.

f) Retargeting avec AdRoll

Ce site utilise AdRoll, le logiciel de retargeting web et Facebook de la société prestataire Semantic Sugar Inc. (dba AdRoll), 972 Mission Street, San Francisco, CA 94103, USA (siège européen : AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublin 4, Ireland). Lorsque vous visitez ce site web, des cookies ou des smartpixels sont déposés dans votre navigateur, permettant ainsi au prestataire de services AdRoll d’identifier vos intérêts et de vous proposer une publicité ciblée pour nos produits lors de votre visite sur votre compte Facebook. Vous pouvez consulter ici la politique de confidentialité pour la collecte de données par AdRoll. Aucune information personnelle n’est collectée, votre adresse IP sera sauvegardée sous forme anonymisée. Aucune conclusion ne sera tirée à partir de votre compte Facebook et aucun profil ne sera créé. Vous pouvez supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également refuser le dépôt de cookies par opt-out sur le portail „Interest Based Advertising Policies“, „NAI opt out tool“ ou „opt out via the DAA“.

g) Mesure des conversions avec le pixel Facebook de parcours de l’internaute

Avec votre consentement, que vous avez signifié de la manière suivante :
„Je confirme être d’accord avec l’utilisation du pixel de conversion Facebook“
nous mettons en place sur notre site web le pixel de suivi de conversions de la société

Facebook Inc.
1601 S. California Ave,
Palo Alto, CA 94304, USA
(“Facebook”)

Il nous est ainsi possible de connaître le comportement des utilisateurs une fois qu’ils ont cliqué sur une publicité Facebook et sont arrivés sur notre site. Ce procédé permet d’évaluer l’effet des publicités Facebook à des fins statistiques et pour des études de marché et peut contribuer à optimiser des fonctionnalités futures.

Les données collectées sont anonymes et ne permettent donc pas de déduire l’identité de l’utilisateur. En effet, les données de Facebook sont sauvegardées et traitées de manière à pouvoir faire un lien avec le profil Facebook de l’utilisateur et que Facebook puisse utiliser ces données pour ses propres objectifs de publicité selon la politique d’utilisation des données. Vous pouvez autoriser à Facebook et ses partenaires l’affichage d’annonces publicitaires, sur Facebook et en dehors. Dans ce but, un cookie peut être sauvegardé sur votre ordinateur.

Le consentement pour l’utilisation du pixel Facebook ne peut être donné que par les utilisateurs ayant plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, nous vous invitons à demander l’accord d’un parent ou responsable légal.
Veuillez cliquer ici, si vous souhaitez revenir sur votre consentement.

8. Vos droits, renseignements

Si vous n’êtes pas d’accord avec la sauvegarde de vos données personnelles ou que celles-ci sont erronées, nous ordonnerons en conséquence la suppression, le blocage ou la correction appropriée de celles-ci (si ces actions sont possibles en vertu du droit applicable). Sur demande, vous pouvez recevoir à tout moment des renseignements gratuits sur toutes les données personnelles sauvegardées par nos soins.

Pour toute question sur la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, pour des renseignements, rectifications, blocages ou suppressions de données, merci de prendre contact par téléphone au + 33 (0)9 75 18 18 24 ou par e-Mail à clients@textbroker.fr ou auteurs@textbroker.fr.